合肥日報訊 家住衛崗社區的徐女士近日趕到包河區社保服務區窗口辦個人參保手續。她隨機來到社保服務中心的任何一個窗口，幾分鐘就辦結了自己的事。包河區在就業和社會保障服務中心推廣“全能柜員制”，服務區內任一窗口可以辦理所有業務，此舉使前來辦事的人員排隊時間大大縮短。
在創先爭優活動中，包河區按照“工作求快、作風求硬、結果求好”的要求，創新公共就業服務模式，在就業和社會保障服務中心窗口全面推廣“全能柜員制”。所謂“全能柜員制”服務即中心根據業務性質和特點將全部辦事窗口劃為幾個服務區，每個服務區的所有人員對服務區內的所有業務均可辦理。按照這一原則，該中心在原有3個臺位的基礎上，專門抽調2名后臺人員增配了2個辦事窗口，同時配備了新的電腦和打印機。將所有經辦業務全部下放窗口，打破以往分工界限，對相同或相近的業務進行整合，企業和勞動者可以隨機通過服務區內任一窗口辦理所有業務，大大提高了服務的便捷性。
包河區人力資源和社會保障局有關負責人表示，“全能柜員制”的推廣應用，有效利用了中心人力資源，較好地改變了過去每個窗口“單打獨斗”、工作量不均衡的問題，實現了資源配置和服務需求的有效對接，提高了工作效率。據悉，經過一段時間運行，“全能柜員制”已贏得前來辦理業務群眾的廣泛認可。 （宋琦 黃曉玲）
