合肥晚報訊 “真沒想到出入境管理局辦事如此快捷細心，護照辦好后還給我手機發了短信提示。”昨天下午，在經開區某外資企業工作的解林在出入境管理局窗口取證時，興奮地對記者說。其實，解林只是該局為數眾多的便民服務受惠者之一。
合肥市公安局出入境管理局局長梅青告訴記者，為了更好地服務合肥的經濟社會發展，該局2009年開通了證件辦結短信提醒服務，告知申請人證件已經制作好，“您可以到出入境管理局的窗口領取”。市民在合肥市公安局出入境管理局申請辦理相關證件時，只需要在遞交自己的申請表格時，清楚地留下本市移動手機號碼，該局就會在證件辦結的第一時間內，利用短信提醒服務，告知申請人可以到該局窗口領取證件，“短信提醒服務不收取申請人任何費用。”據悉，此項業務還拓展到在肥的常駐境外人員，實行簽證到期短信提醒服務。
梅青介紹，工作人員在接受市民申請時，經常會發現有些市民因為不清楚業務辦理程序而導致需要數次往返辦理，費時又費力。為了杜絕此類現象的發生，該局開通了16000666熱線24小時為市民服務，“大家到業務大廳辦理申請前，可以先撥打該熱線進行咨詢，弄清楚辦證到底需要準備哪些材料。”梅青告訴記者，在非工作時間，該局接受群眾預約申請或領取證件的要求，對因特殊情況在工作時間不能到窗口辦證、領證的人員實行預約申請或領證，“將服務觸角拓展至辦公場所以外，將服務時間延伸至八小時以外。”
正因為這些便民措施的實施，該局在春節后的工作日內就辦理了3000余人的出國境申請，與2009年同期相比，人數多出了近千人。
（耿勛 韋勇）
