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在數字化時代，不少保險企業都推出了自己的線上化服務平臺，為用戶提供便利。可部分平臺的操作流程較為復雜，操作引導不清晰，反而為用戶增加了使用成本。為了規避這種問題，鼎誠人壽創新推出“服務操作指引”，讓客戶可以輕松申請保單服務，了解自己的保單詳情。

至于如何找到“服務操作指引”？其方法也十分簡單，你只需要關注鼎誠人壽的公眾號，點擊"客戶服務"，然后選擇"服務大廳"，就可以看見“服務操作指引”的入口界面。

點擊進入“服務操作指引”，你就能夠發現它的人性化之處。基本上，用戶所需要的大多數線上保險服務，都能夠在這里找到詳細的指引步驟。而且，在使用該指引過程中，用戶可以隨時點擊浮窗進行查看，方便用戶實時快速地了解各項保險服務如何操作。

通過鼎誠人壽的“服務操作指引”，用戶可以自助線上申請各類保險服務。比如說，有用戶想要進行保單還款，就可以在“服務操作指引”當中找到非常詳細的步驟，具體如下：

點擊“保單還款”進入保全界面，這個界面會顯示當前需要還款的保單信息以及貸款記錄。

點擊“還款方式”，可以選擇歸還利息、歸還本息或者部分還款三種方式。

點擊“還款賬號”，選擇所需的銀行賬戶信息。

用戶需要完成信息填寫，上傳個人資料，并閱讀并勾選“保全服務須知事項”。

點擊“提交申請”，并進行人臉識別驗證。驗證通過后，用戶進入收銀臺，核對信息無誤后，點擊“支付”，看到支付成功的提示后，即表示完成了申請。

此外，在“我的保單”中，用戶可以輕松查看自己的保單詳情；同理，在“我的理險”中，用戶可以隨時查看理賠的狀態；想要更換聯系方式的話，用戶找到“變更聯系方式”按鈕，便可自行操作。鼎誠人壽提供了許多便捷的線上功能，在“服務操作指引”中，用戶可以快速找到它們的使用步驟。

綜上所述，鼎誠人壽通過推出“服務操作指引”，讓用戶享受到方便快捷的線上保險服務，保險體驗進一步提升。